>> 進階搜尋
  魚類-台灣野生 (3)
  魚類-進口野生 (5)
  魚類-養殖類 (3)
  魚類-魚片類 (10)
  頭足類 (4)
  蝦蟹類 (7)
  鮑貝類 (7)
  美食區 (17)
  南北乾貨區 (9)
   關於鴻利
   顧客常見問與答
   退換貨說明
   寫信給鴻利

鴻利漁產

您現在的位置 » 首頁 » 顧客常見問與答
Q:  線上購物運費如何計算?

A:   我們推出線上訂單購物滿3000元免運費的活動(寄送外島不適用免運優惠),

  若購買金額未滿3000元,運費以顧客的購物總金額來計算,請見下表:

購物金額
2999元以下
3000千元以上
本島運費
 250
 免運費
外島運費
400
250
        
    以上運費的計算方式,僅限同一收件地址

如有一張訂單欲寄兩個以上的收件地址,運費則需另外計算,再請來電詢問。
 
另單筆訂單金額若低於1000元,則需加收訂單處理費50元/筆

       如需團體訂購或大量採買,請利用電話洽詢 (02) 2492-8373)
 
 
Q:產品何時出貨是否可以指定產品到貨日?

A:鴻利漁產網站訂單出貨日程及公休日如下

訂單可指定產品到貨日(訂單日起14天內),如無指定到貨日,

  產品將安排於訂單日+2天送達(:1日下的訂單,將於1+2=3日送達)

配合宅急便配送時段之調整,週日不提供包裏配送

配送時段更改如下:
上午時段:13時前
下午時段:14~18 (最晚配送時段)

公休日為每周六、日及國定假日,公休日期間之訂單將順延至工作日處理
 
 
 
Q: 付款方式有哪些?

A: 目前我們提供「黑貓宅急便」貨到付款ATM轉帳兩種付款方式。

使用黑貓宅急便到付款,顧客在收到海鮮產品的同時,

只要款項交給宅急便送貨人員就可以了,讓您免去出門匯款的麻煩。

另外您也可以選擇ATM轉帳的方式付款,我司銀行帳號資訊如下:
銀行代碼:119(淡水一信)
帳  號:0126-21-005979-0
 
  
 
Q: 是否有幫顧客殺魚的服務?

A: 鴻利漁產90%以上魚類產品皆已殺好(去鱗 、去腮、去肚),

  並以急速冷凍的方式鎖住產品最佳鮮度,

  您只需在烹煮前將產品解凍並稍加清洗,即可輕鬆料理。

  (部份產品無提供殺魚服務,請詳見產品頁面標示)
 
 
 
Q: 為什麼部份海鮮產品外面會包著一層冰,是因為要增加產品重量嗎?不是
 
A:海鮮產品首重的就是鮮度,所以部份的海產在急速冷後都會在產品外層鍍一層薄冰,
 
  目的在防止海產本身水份的流失,同時也能保持產品最佳的鮮度。
 
最常見需要包冰處理海產就是蝦蟹類,
 
如未經鍍冰處理,蝦子本身的水份很容易在冷凍的過程中流失。
 
所以只要您購買的海鮮沒有過度的包冰,鍍一層薄冰的海產鮮度都是保證的。
 
 
 
Q: 都是海鮮食品,收到時會不會失溫、不新鮮?
 
A: 請放心,我們的產品都是以「黑貓宅急便」低溫冷凍車運送,全程保鮮。
 
(有關低溫宅配,可上宅急便網頁查詢)
 
 
 
Q: 退換貨的處理?
 
A: 相關退、換貨的細節,請見「退換貨說明」。
 

 


回上一頁
powered by TWE-Commerce
(c) 2008 Hung-Li Seafood All Rights Reserved.
20744新北市萬里區野柳村港西路55-1號(野柳公車站牌旁)
電話:02-24928373
傳真:02-24923639
客服信箱:24928373@hl888.com.tw